Polityka Dostawy

Polityka Dostawy sklepu Lumis Beauty

1. Realizacja zamówienia

Zamówienia są przygotowywane do wysyłki w ciągu 1–2 dni roboczych od momentu zaksięgowania płatności.

2. Czas dostawy

Nasze produkty wysyłane są bezpośrednio od zaufanych dostawców (m.in. za pośrednictwem CJ Dropshipping). Standardowy czas dostawy do Polski wynosi od 8 do 16 dni roboczych, w zależności od lokalizacji magazynu wysyłkowego, przewoźnika oraz odprawy celnej. W okresach zwiększonego ruchu (np. święta, wyprzedaże) czas dostawy może się nieznacznie wydłużyć.

3. Koszty dostawy

Koszt dostawy jest wskazywany w koszyku przed finalizacją zamówienia i zależy od wybranej metody wysyłki.

4. Śledzenie przesyłki

Po nadaniu przesyłki Klient otrzymuje e-mail z numerem śledzenia, umożliwiającym sprawdzenie statusu paczki.

5. Cła i podatki

Przesyłki realizowane spoza Unii Europejskiej mogą podlegać odprawie celnej. Zgodnie z obowiązującymi przepisami, w przypadku przesyłek o niskiej wartości standardowo nie występują dodatkowe opłaty celne dla Klienta, jednak w indywidualnych przypadkach mogą zostać naliczone przez urząd celny opłaty zgodne z obowiązującymi przepisami – nie ponosimy za nie odpowiedzialności.

6. Opóźnienia i problemy z dostawą

Jeśli przesyłka nie dotarła w podanym czasie lub została uszkodzona, prosimy o kontakt pod adresem care@lumis-beauty.com – pomożemy wyjaśnić sprawę i, jeśli to konieczne, zorganizować wymianę lub zwrot środków.

7. Kontakt

W sprawach dotyczących dostawy prosimy o kontakt: care@lumis-beauty.com.